“小水滴”!服貿會上一道特別的風景線

“姐姐，請問人工智能展區在哪？”

9月7日上午，在服貿會中區的綜合服務臺處，一位5歲的小女孩用稚嫩的言語向中國太保志愿者杜嘉毅詢問。杜嘉毅了解小女孩的問題后，耐心地用肢體語言告訴小女孩詳細路線。小女孩立刻興奮地告訴父親詢問結果，這位父親滿意地點了點頭并上前對杜嘉毅的熱心解答表示感謝，他說“在讓孩子進行歷練的同時，我意外地看到了中國太保志愿者優秀的素質和專業的服務”。

事實上，這只是中國太保一線志愿者“小水滴”的一個服務瞬間，在服貿會現場，“責任、智慧、溫度”的太保服務無處不在。

將錯就錯逛展會

“姑娘，服裝展在哪層？”一位阿姨焦急地詢問道。

“阿姨，這個是服務貿易交易會，參展的是服務商。”志愿者于曦雯說。

“哦，哈哈，我以為是服裝貿易會呢。”

于曦雯微微一笑，耐心地解釋到“服務也與咱們的生活息息相關，您可以進去展臺了解一下，里面有許多我們身邊的企業。”

“好的，謝謝姑娘。”阿姨得到滿意的答復后，向4號展廳內走去。

移動人形相機架

“小伙子，給我們幾個拍個照片吧！”一群參觀者向展區正門的志愿者魯際洲求助。

“好嘞，三二一，再來一張。”

“謝謝小伙子。哦，你不是展會的志愿者啊。你是太保的啊，麻煩你了！”

“您客氣了，大爺，我們也是志愿者。我們太保的展臺在E4口，您可以進去看看，體驗一下我們的智能服務”

“好嘞，我們一定過去看看。”大爺伸出大拇指為我們的志愿者點贊。

聊車聊身高聊服務

“小伙子，你得有1米9吧？”一位先生來到我們志愿者跟前問道。

“沒，哈哈，還不到呢。”志愿者張騫笑瞇瞇地說，“您好，請問有什么能幫您？”

“沒有，我就是來逛逛。我看你衣服上寫著‘太平洋保險’，你是中國太保的工作人員??？我的車就保的太平洋，上次辦理賠服務我的定損人員也是一個高大帥氣的小伙子。”

“原來您是我們的客戶啊，我也是從事車險理賠工作的服務人員，希望下次有緣再為您提供保險理賠服務。” 張騫自豪地說。

這些為觀展人群熱心服務的“藍衣騎士”由中國太保產險北京分公司“小水滴”志愿者組成，他們共有42人，平均年齡25歲，入場前皆通過包括服貿會概況、展館分布、商務禮儀要點和注意事項等內容的專業培訓，雖然其中一些人進入公司的時間還不到3個月，但是他們充滿了熱情和活力，熱心地為了解展會信息的來訪者提供幫助。通過全力協助展會工作，使本次服貿會更圓滿。

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